Доставка и връщане

Доставка

Всички поръчки се изработват индивидуално след потвърждаване на поръчката и получаване на снимката.

Стандартна изработка: 3–5 работни дни, след което поръчката се изпраща с куриер до посочения адрес. Доставката е безплатна на територията на България.

Rush Production (приоритетна изработка): поръчката се изпълнява в рамките на 24 часа и се изпраща в първия работен ден — в повечето случаи клиентът получава колието на следващия ден. Доставката е безплатна.

След изпращане получавате имейл с номер за проследяване на пратката.

Връщане и рекламации

Поради персонализирания характер на всеки продукт — изработен специално с подадената от вас снимка — не приемаме връщания въз основа на лично предпочитание или смяна на решение. Това е стандартна практика за поръчкова изработка, защитена от Закона за защита на потребителите (чл. 57, ал. 1, т. 3).

Рекламация се приема единствено при:

• доказан производствен дефект по вина на материала
• доказана грешка в изработката от наша страна (грешна снимка, грешен текст)

За рекламация изпратете имейл до office@md-jewelry.eu в рамките на 48 часа от получаването, с описание на проблема и снимки. При потвърден дефект или грешка от наша страна — изработваме нов продукт безплатно.